「ScanSnap iX500」の電源が入らなくなっちゃいました

自炊派の強力な相棒「ScanSnap iX500」

自炊派の強力な相棒として、大人気の「ScanSnap iX500」ですが、この前の記事で書きましたが、サポートの対応も良いともっぱらの評判です。(と、勝手に思ってます。)

ドキュメントスキャナー 富士通 ScanSnap iX500 を入手しました | ふーたらのページ (GALAXY S4やAndroidやドコモとiPad miniもね)

ScanSnap iX500の交換用のローラが到着しました | ふーたらのページ (GALAXY S4やAndroidやドコモとiPad miniもね)

以前、光沢のあるイイ紙質っぽい書籍のスキャン中に、給紙エラーが発生した時の迅速なサポートの対応に、ちょっぴり感動した次第です。

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トラブル発生!

で、また、今回トラブル発生です。

この本が悪い訳ではないのでしょうが、トラブルは総ページ数756ページの下の本で発生しました。

この本を約3分の1程度スキャンしたところで、PC側の「ScanSnap Manager」がフリーズしました。

ページ数が多かったのかと、反省しつつ、一旦「ScanSnap」本体とPCの電源を切り、接続を切って、改めて章ごとに小分けしてスキャンしたところ、今度は4分の1程度スキャンしたところで、またまたPC側の「ScanSnap Manager」がフリーズしました。

さらにもう一度、小分けしてスキャンしようと思い、「ScanSnap」本体の電源を切ってから、電源を入れて、PCと接続しようとしても、接続が出来ない状態になっちゃいました。

落ち着いて、「ScanSnap」本体を見てみたところ、電源が入っていない状態でしたので、電源を入れようとしたところ、「ScanSnap」側の電源が入らない状態でした。

正確に言うと、一瞬電源ランプが点灯するものの、すぐに電源ランプが消えてしまいます。

どんな状態か、動画で撮って見ましたので、VTRをどうぞ!

電源ランプが一瞬点灯する「ScanSnap」


動画をみて頂ければ、ふたを開ける瞬間とボタンを押した一瞬だけ、ランプが点灯するのが分かると思います。

素早いサポートの連絡!

で、問題が発生したのが、6月23日。土日祝日はサポートセンターがお休みのようなので、Webから問い合わせの連絡を入れておきました。

すると、6月24日の13時21分には、もう回答がありました。

~省略~

【回答】
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

装置故障が考えられますので、至急弊社修理センターにて診断/修理
させていただきたいと存じます。
恐れ入りますが、以下まで装置の送付をお願いいたします。

修理費用:無償修理(保証書添付・必要事項を記入してください)
      ※保証書に販売店の日付印等が無い場合は、購入日の
       わかる領収書や納品書のコピーを同梱してください。

~省略~

残念ながら私の出張の関係で、6月27日に「ScanSnap」の発送となっちゃいましたが、いつも丁寧、且つ迅速な対応に満足しています。

最後に

ちなみに、この前のローラーの件と担当者は同じ方のようです。もしかしたら、担当者は少ないのかも?

それから、電源部分はちょっと弱めなのかもしれません。

とりあえず、修理期間が「修理センター着より5営業日前後(最大10営業日)」ってことなので、ここは、じっくりと待つことにしましょう。

元気になった「ScanSnap」の勇姿は、またここでご紹介させて下さい。

それでは、よい「ScanSnap」ライフを!