自炊派の強力な相棒「ScanSnap iX500」
自炊派の強力な相棒として、大人気の「ScanSnap iX500」ですが、この前の記事で書きましたが、サポートの対応も良いともっぱらの評判です。(と、勝手に思ってます。)
ドキュメントスキャナー 富士通 ScanSnap iX500 を入手しました | ふーたらのページ (GALAXY S4やAndroidやドコモとiPad miniもね)
ScanSnap iX500の交換用のローラが到着しました | ふーたらのページ (GALAXY S4やAndroidやドコモとiPad miniもね)
以前、光沢のあるイイ紙質っぽい書籍のスキャン中に、給紙エラーが発生した時の迅速なサポートの対応に、ちょっぴり感動した次第です。
トラブル発生！
で、また、今回トラブル発生です。
この本が悪い訳ではないのでしょうが、トラブルは総ページ数756ページの下の本で発生しました。
この本を約3分の1程度スキャンしたところで、PC側の「ScanSnap Manager」がフリーズしました。
ページ数が多かったのかと、反省しつつ、一旦「ScanSnap」本体とPCの電源を切り、接続を切って、改めて章ごとに小分けしてスキャンしたところ、今度は4分の1程度スキャンしたところで、またまたPC側の「ScanSnap Manager」がフリーズしました。
さらにもう一度、小分けしてスキャンしようと思い、「ScanSnap」本体の電源を切ってから、電源を入れて、PCと接続しようとしても、接続が出来ない状態になっちゃいました。
落ち着いて、「ScanSnap」本体を見てみたところ、電源が入っていない状態でしたので、電源を入れようとしたところ、「ScanSnap」側の電源が入らない状態でした。
正確に言うと、一瞬電源ランプが点灯するものの、すぐに電源ランプが消えてしまいます。
どんな状態か、動画で撮って見ましたので、VTRをどうぞ！
動画をみて頂ければ、ふたを開ける瞬間とボタンを押した一瞬だけ、ランプが点灯するのが分かると思います。
素早いサポートの連絡！
で、問題が発生したのが、6月23日。土日祝日はサポートセンターがお休みのようなので、Webから問い合わせの連絡を入れておきました。
すると、6月24日の13時21分には、もう回答がありました。
～省略～
【回答】
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。装置故障が考えられますので、至急弊社修理センターにて診断／修理
させていただきたいと存じます。
恐れ入りますが、以下まで装置の送付をお願いいたします。修理費用：無償修理（保証書添付・必要事項を記入してください）
※保証書に販売店の日付印等が無い場合は、購入日の
わかる領収書や納品書のコピーを同梱してください。～省略～
残念ながら私の出張の関係で、6月27日に「ScanSnap」の発送となっちゃいましたが、いつも丁寧、且つ迅速な対応に満足しています。
最後に
ちなみに、この前のローラーの件と担当者は同じ方のようです。もしかしたら、担当者は少ないのかも？
それから、電源部分はちょっと弱めなのかもしれません。
とりあえず、修理期間が「修理センター着より5営業日前後（最大10営業日）」ってことなので、ここは、じっくりと待つことにしましょう。
元気になった「ScanSnap」の勇姿は、またここでご紹介させて下さい。
それでは、よい「ScanSnap」ライフを！
